POSIÇÃO
7473482 – Especialista de Engajamento Valora
Descrição
Responsabilidades e Atribuições
- Desenvolvimento de atividades relacionadas a novos modelos de negócio;
- Gestão de clientes e apontamento de melhorias no processo de execução;
- Atuar em ferramentas de backoffice que assegurem o programa Bayer Valora Milho;
- Análise e gerações de prescrições para operações de plantio e colheita;
- Monitoramento de aplicações;
- Mapeamento de riscos e oportunidades;
- Atendimento a clientes em diferentes canais (e-mail, chat, telefone);
- Acompanhamento e direcionamento de solicitações;
- Interações reativas e proativas com clientes com objetivo de retenção e engajamento.
Qualificações
Requisitos e Qualificações
- Nível Superior (Agronomia ou área correlata);
- Inglês intermediário/avançado;
- Experiência prévia em funções de relacionamento com clientes e engajamento com stakeholders;
- Facilidade e organização para documentação e registros.
Diferenciais:
- Conhecimento técnico do produto Fieldview;
- Conhecimento de Salesforce CRM;
- Conhecimento de plataformas e sistemas de atendimento a clientes;
- Conhecimento do pacote MS Office, principalmente Excel;
- Vivência em empresas de tecnologia, que utilizam metodologia Agile;
- Espanhol intermediário/avançado;
Benefícios
- Atuação: Remoto
- Benefícios:
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Vale alimentação;
- Vale refeição;
- Vale mobilidade;
- Vale cultura;
- Vale saúde;
- Vale educação;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Descontos em parceiros.
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