Bancos e seguros
As empresas dos setores bancário e de seguros foram forçadas a evoluir rapidamente seus processos e modelos de negócios para responder a uma realidade definida por:
Surgimento de concorrentes que não fazem parte do setor tradicional e mudaram as regras do jogo.
Orientação da atividade a canais como on-line e móvel.
Usuários digitais nativos que exigem o uso de ferramentas tecnológicas, a personalização de serviços e o acesso seguro e permanente a elas.
Adaptação aos novos regulamentos de proteção de dados.
Proteção contra fraudes e vulnerabilidades de infraestrutura.
Redefinição dos canais tradicionais.